Support

Unterstützung zu Installation, Bedienung, Lizenzierung, ....



Programmhandbuch lesen

Das Programmhandbuch, das im Programm mit dem Fragezeichen - Symbol aufgerufen werden kann, informiert Sie über alle Funktionen von eTeL.

Alternativ können Sie die Bedienungs- und Installationsanleitung auch als PDF herunter laden.


Kontakt zum Support Team

Für gewöhnlich beantworten wir Ihre E-Mail innerhalb 24 Stunden. Selbstverständlich steht Ihnen auch unsere telefonische Hotline zur Verfügung. Wie Sie uns erreichen, erfahren Sie unter dem Auswahlpunkt "Kontakt".


Lizenzierung und Freischaltung

Wenn Sie eTeL kaufen möchten müssen Sie es noch für die dauerhafte Nutzung freischalten. Dies geschieht in 3 einfachen Schritten:

eTeL hier erwerben. Bezahlen per Überweisung(Vorkasse).

Senden Sie uns Ihre Registrierungsanforderung. Wie das geht, erfahren Sie hier.

Hinweis
: Falls Sie auf Ihrem Computersystem keine E-Mail versenden können (z.B. aus Sicherheitsgründen), können Sie die Anforderungsdatei auch als Datei speichern und hier zu uns hochladen.

Wir senden Ihnen einen Freischaltschlüssel. Wie Sie diesen einlesen, erfahren Sie hier.


Falls Sie Probleme mit der Freischaltung von eTeL haben, wenden Sie sich bitte an unserer Supportteam.





Systemanforderungen

Hinweis: eTeL kann sowohl mit einer MDB (Access-Datenbank) als auch mit einer SQL-Datenbank (Microsoft SQL) betrieben werden. Für die Betriebsart "SQL" werden die kostenfreien Express - Versionen von Microsoft SQL - Server 2008R2 bzw. 2012 mitgeliefert.





Betriebsart MDB (Access-Datenbank)


Mindestanforderungen für Hauptrechner und Arbeitsplätze


Prozessor Dual Core oder Quad Core 2x2 oder 4x2 GHz

Arbeitsspeicher 1024MB (1 GB)

Festplatte 1 Standard Festplatte mit 10 GB freiem Speicherplatz für alle eTeL-relevanten Daten

Windows Betriebssystem*  Windows 7 oder neuer in 32- oder 64-Bit Variante

Microsoft Office** ab 2003




Betriebsart SQL-Datenbank


Mindestanforderungen für Hauptrechner

Prozessor Dual Core oder Quad Core 2x2 oder 4x2 GHz

Arbeitsspeicher Mindestens 4 GB wenn kein Exchange Server oder andere SQL Datenbanken eingesetzt werden.

Festplatte 1 Standard Festplatte mit 30 GB freiem Speicherplatz für alle eTeL-relevanten Daten

Windows Betriebssystem*  Windows 7 oder neuer in 64-Bit Variante bzw. Windows - Serverbetriebssysteme in 64-Bit Variante ab Windows Server 2003

Microsoft Office** ab 2003



Mindestanforderungen für Arbeitsplätze

Prozessor Dual Core oder Quad Core 2x2 oder 4x2 GHz

Arbeitsspeicher 1024MB (1 GB)

Festplatte 1 Standard Festplatte mit 10 GB freiem Speicherplatz für alle eTeL-relevanten Daten

Windows Betriebssystem*  Windows 7 oder neuer in 32- oder 64-Bit Variante

Microsoft Office** ab 2003


* Alle Windows- und MS-Office-Updates sowie Servicepacks sollten eingespielt sein.
** Nur erforderlich, falls Sie Telefonnotizen an Outlook übergeben wollen.



Allgemeine Software-Voraussetzungen
Netzwerk Alle Rechner im Netzwerk müssen erkannt und angepingt werden können bzw. man muss auf Freigaben zugreifen können.

Internet Es sollte eine Internetverbindung bestehen, die eine Fernwartung ermöglicht.

Windows Auf allen PCs müssen alle Windows bzw. Microsoft Updates installiert sein. Bei Windows Vista bzw. Windows 7 sollte die Benutzerkontensteuerung ausgeschaltet bzw. auf die niedrigste Stufe gestellt sein! Die Windows Firewall bzw. andere Firewall Programme sollten während der gesamten Installation ausgeschaltet sein.



Andere Betriebssysteme:

Nur lauffähig unter Windows.